Как подать обращение через сервис "Решаем вместе" на Госуслугах

Сервис "Решаем вместе" на портале Госуслуги позволяет гражданам сообщать о проблемах в сфере ЖКХ, благоустройства и городской инфраструктуры. Рассмотрим процесс подачи обращения.

1. Какие проблемы можно решить через сервис

Через "Решаем вместе" принимаются обращения по следующим вопросам:

• Ненадлежащее содержание дворовых территорий
• Проблемы с дорожным покрытием
• Неисправное уличное освещение
• Невывоз мусора
• Аварии на инженерных сетях
• Незаконные свалки

2. Подготовка к подаче обращения

Перед созданием обращения рекомендуется:

1. Сфотографировать проблему (2-3 фото с разных ракурсов)
2. Точно определить местоположение проблемы
3. Подготовить краткое, но информативное описание
4. Проверить, не было ли аналогичных обращений по этой проблеме

3. Пошаговая инструкция подачи

4. Особенности заполнения формы

• Адрес должен быть указан максимально точно
• Описание проблемы - конкретное и информативное
• Фотографии должны четко демонстрировать проблему
• При наличии нескольких проблем - подаются отдельные обращения

5. Сроки рассмотрения

• Экстренные случаи (аварии) - до 1 рабочего дня
• Стандартные обращения - до 8 рабочих дней
• Сложные вопросы - до 30 календарных дней

6. Отслеживание статуса

1. Зайдите в личный кабинет Госуслуг
2. Откройте раздел "Мои обращения"
3. Выберите поданное заявление
4. Проверьте текущий статус и комментарии ответственных

7. Что делать при отсутствии решения

Сервис "Решаем вместе" на Госуслугах предоставляет гражданам удобный инструмент для решения проблем городской среды с возможностью контроля исполнения на всех этапах.