Оплата государственной пошлины через портал Госуслуги иногда вызывает вопросы у пользователей, когда платеж не отображается в системе. Рассмотрим возможные причины и способы решения этой проблемы.
Содержание
Основные причины задержки отображения госпошлины
- Технические работы в платежных системах
- Ошибки при вводе реквизитов платежа
- Задержка обработки платежа банком
- Несовпадение данных плательщика и заявителя
- Особенности работы конкретного ведомства
Сроки поступления платежа
| Способ оплаты | Срок отображения |
| Банковская карта | От нескольких минут до 24 часов |
| Электронные деньги | До 3 рабочих дней |
| Через банкомат | 1-5 рабочих дней |
Как проверить статус платежа
1. Проверка через личный кабинет
- Авторизуйтесь на портале Госуслуги
- Перейдите в раздел "Платежи"
- Найдите нужный платеж в истории
- Проверьте его статус
2. Альтернативные способы проверки
- В личном кабинете банка
- По квитанции об оплате
- Через контакт-центр ведомства
- В мобильном приложении Госуслуг
Что делать если платеж не отображается
| Ситуация | Решение |
| Прошло менее суток | Подождать завершения обработки |
| Ошибка в реквизитах | Обратиться в банк для уточнения |
| Платеж отклонен | Повторить оплату с правильными данными |
Технические проверки
- Обновите страницу или зайдите с другого устройства
- Проверьте интернет-соединение
- Очистите кеш браузера
- Попробуйте другой браузер
Когда обращаться в поддержку
- Если платеж не отображается более 3 рабочих дней
- При наличии квитанции об успешной оплате
- Когда система показывает ошибку при корректной оплате
- Если сумма была списана, но не зачислена
Куда обращаться
- Служба поддержки Госуслуг: 8 800 100-70-10
- Чат поддержки в личном кабинете
- Банк, через который проводился платеж
- Ведомство, в которое оплачивалась пошлина
Рекомендуется всегда сохранять квитанции об оплате госпошлины до полного завершения процедуры получения услуги.
