Всегда сохраняйте чеки с АЗС минимум 30 дней. При использовании банковской карты проверяйте сумму списания сразу после транзакции. В случае заправки неправильным топливом не заводите автомобиль - вызовите эвакуатор.
Содержание
Основания для возврата денег
- Ошибочная заправка неподходящим топливом
- Некачественное топливо, вызвавшее проблемы с автомобилем
- Технический сбой оборудования (неправильный подсчет суммы)
- Двойное списание средств с карты
- Обман на АЗС (недолив топлива)
Пошаговая инструкция по возврату
1. Действия на месте заправки
- Не покидайте территорию АЗС
- Сообщите о проблеме оператору или администратору
- Потребуйте составления акта о происшествии
- Сфотографируйте чек, колонку и показания одометра
- Получите письменное подтверждение претензии
2. Документы для возврата средств
- Чек об оплате (оригинал)
- Акт о некачественном топливе (если составлялся)
- Заключение экспертизы (при наличии)
- Реквизиты для возврата денег
- Документы на автомобиль
Сроки и способы возврата
| Способ оплаты | Срок возврата | Процедура |
| Наличные | Немедленно | Возврат через кассу АЗС |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней | Возврат на карту через банк |
| Топливная карта | 1-3 рабочих дня | Возврат баллов или средств на карту |
Если АЗС отказывает в возврате
- Напишите официальную претензию на имя руководства
- Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой
- Подайте заявление в суд (при сумме свыше 50 000 руб)
- Обратитесь в общество защиты прав потребителей
Доказательства для возврата:
- Видеозапись с камер наблюдения
- Экспертное заключение о качестве топлива
- Свидетельские показания
- Фотофиксация последствий для автомобиля
Рекомендации:
Всегда сохраняйте чеки с АЗС минимум 30 дней. При использовании банковской карты проверяйте сумму списания сразу после транзакции. В случае заправки неправильным топливом не заводите автомобиль - вызовите эвакуатор.
