Актуальные паспортные данные необходимы для полноценного использования услуг Tele2. Рассмотрим все доступные способы обновления информации.
Содержание
Когда требуется обновление данных
- Смена фамилии или имени
- Получение нового паспорта
- Изменение места регистрации
- Обнаружение расхождений в данных оператора
Способы обновления информации
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте tele2.ru
- Перейдите в раздел "Мои данные"
- Выберите "Изменить паспортные данные"
- Загрузите скан-копии документов
- Дождитесь подтверждения от оператора
В салоне связи Tele2
- Найдите ближайший салон Tele2
- Возьмите с собой паспорт и СНИЛС (при наличии)
- Попросите консультанта обновить ваши данные
- Подпишите заявление на изменение данных
Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Мой Tele2"
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Персональные данные"
- Следуйте инструкциям для загрузки документов
Необходимые документы
| Ситуация | Требуемые документы |
| Смена фамилии | Новый паспорт, свидетельство о браке |
| Замена паспорта | Новый паспорт, старый паспорт (при наличии) |
| Исправление ошибки | Действующий паспорт |
Сроки обработки запроса
- Онлайн-заявки: 1-3 рабочих дня
- В салоне связи: моментальное обновление
- При необходимости дополнительной проверки: до 5 рабочих дней
Важная информация
Последствия несвоевременного обновления
- Ограничение доступа к некоторым услугам
- Проблемы при обращении в поддержку
- Сложности при продаже или передаче номера
Проверка статуса заявки
- В личном кабинете во вкладке "Мои заявки"
- По телефону поддержки 611
- Через онлайн-чат на официальном сайте
Особые случаи
При изменении ФИО потребуется переоформление договора. В этом случае рекомендуется личное посещение салона связи с полным пакетом документов.
