Закрытие карты Мокко (ранее МТБанк) требует соблюдения определенной процедуры. Карты Мокко могут быть дебетовыми или кредитными, и процесс их закрытия имеет некоторые отличия.
Содержание
Подготовка к закрытию карты
1. Проверьте состояние счета
- Убедитесь в отсутствии задолженности
- Проверьте баланс бонусных рублей
- Удостоверьтесь, что все транзакции завершены
- Отзовите карту из всех платежных систем
2. Отключите связанные сервисы
- Отмените автоплатежи и подписки
- Отключите смс-информирование
- Закройте все вклады, привязанные к карте
- Переведите постоянные платежи на другие карты
Процедура закрытия карты Мокко
| Способ | Инструкция | Сроки |
| Через приложение | Чат поддержки в мобильном приложении | 1-3 рабочих дня |
| По телефону | Контактный центр 8 800 100-24-24 | В день обращения |
| В отделении | Личное посещение офиса банка | Мгновенно |
Особенности для разных типов карт
- Дебетовые карты - можно закрыть при нулевом балансе
- Кредитные карты - требуется погашение полной задолженности
- Виртуальные карты - закрытие через приложение
- Дополнительные карты - закрываются отдельно от основной
Необходимые документы
- Паспорт (при обращении в отделение)
- Номер карты или договора
- Код подтверждения из смс
Что делать с картой после закрытия
- Дождитесь официального подтверждения закрытия
- Разрежьте карту, повредив чип и магнитную полосу
- Утилизируйте части карты отдельно
- Не храните закрытую карту целиком
Возможные проблемы
- Неучтенные списания могут создать задолженность
- Технические задержки при обработке запроса
- Необходимость повторного обращения в поддержку
После закрытия карты рекомендуется проверить кредитную историю через 1-2 месяца. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки Мокко по телефону или через официальное приложение.
