Промсвязьбанк может временно не работать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим основные ситуации.
Содержание
Возможные причины технических сбоев
Промсвязьбанк может временно не работать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим основные ситуации.
Технические проблемы
- Плановые технические работы
- Аварии в дата-центрах банка
- Перегрузка серверов в пиковые часы
- Проблемы с интернет-провайдерами
Как проверить статус работы сервисов
| Сервис | Способ проверки |
| Интернет-банк | Попытка входа на официальный сайт |
| Мобильное приложение | Проверка обновлений в магазине приложений |
| Банкоматы | Проверка работы ближайших устройств |
| Отделения | Звонок в конкретное отделение |
Что делать при обнаружении сбоя
- Проверить официальный сайт ПСБ на наличие объявлений
- Убедиться в работоспособности интернет-соединения
- Попробовать использовать альтернативные устройства
- Проверить социальные сети банка
- Обратиться в службу поддержки
Альтернативные способы проведения операций
- Телефонный банкинг: 8 800 500-00-00
- Посещение отделения с паспортом
- Использование банкоматов (для базовых операций)
- Отложить операцию на несколько часов
Как узнать о плановых работах
- Официальный сайт в разделе "Новости"
- Email-рассылка для клиентов
- Push-уведомления в мобильном приложении
- Информация в отделениях банка
Рекомендации на время простоя
- Не пытаться многократно повторять операцию
- Не сообщать персональные данные третьим лицам
- Проверить баланс после восстановления работы
- Сообщить в банк о проблеме, если она длится долго
Куда обращаться при проблемах
- Телефон поддержки: 8 800 500-00-00
- Чат в мобильном приложении
- Официальные соцсети ПСБ
- Электронная почта: support@psbank.ru
