Как изменить пункт выдачи Ozon после оформления заказа

Возможность изменения пункта выдачи

Ozon позволяет изменить пункт выдачи заказа после его оформления, но только при определенных условиях. Эта возможность доступна не для всех заказов и зависит от статуса обработки.

Условия изменения пункта выдачи

• Заказ должен находиться в статусе "Обрабатывается" или "Собирается"
• До момента передачи заказа в службу доставки
• Для товаров, которые еще не были упакованы
• Если в вашем регионе доступны альтернативные пункты выдачи

Пошаговая инструкция по изменению

1. Через личный кабинет на сайте

1. Авторизуйтесь в своем аккаунте Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Найдите кнопку "Изменить пункт выдачи" (если доступна)
5. Выберите новый пункт из списка доступных
6. Подтвердите изменения

2. Через мобильное приложение

• Откройте приложение Ozon
• Перейдите в раздел "Мои заказы"
• Выберите соответствующий заказ
• Тапните по кнопке "Изменить пункт выдачи"
• Выберите новый пункт из карты доступных вариантов
• Сохраните изменения

Когда изменение невозможно

Альтернативные варианты

Если кнопка изменения недоступна:

1. Попробуйте отменить заказ и оформить новый с правильным пунктом выдачи
2. Свяжитесь со службой поддержки Ozon через онлайн-чат
3. Дождитесь поступления товара в пункт выдачи и оформите переадресацию

Важная информация

При изменении пункта выдачи сроки доставки могут увеличиться. После успешного изменения вы получите уведомление на email или в мобильное приложение с новыми деталями заказа.

Рекомендации

• Проверяйте выбранный пункт выдачи сразу после оформления заказа
• Изменяйте адрес как можно раньше - до начала сборки заказа
• Сохраняйте подтверждения об изменении параметров доставки
• Учитывайте, что некоторые товары могут иметь ограничения на изменение пункта выдачи