| Когда можно изменить | Возможность изменения |
| До оформления заказа | Полная свобода выбора |
| После оформления, но до отправки | Ограниченная возможность |
| После отправки заказа | Только через поддержку |
- Откройте корзину с товарами
- Нажмите на текущий адрес пункта выдачи
- Выберите новый ПВЗ на карте или из списка
- Подтвердите выбор
- В корзине нажмите "Изменить" рядом с адресом ПВЗ
- Введите новый адрес в поисковую строку
- Выберите подходящий вариант из предложенных
- Сохраните изменения
| Статус заказа | Действия |
| В обработке | Отмена и новый заказ |
| В пути | Обращение в поддержку |
| Доставлен в ПВЗ | Изменение невозможно |
- Заказ уже отправлен
- Нужен срочный перенос
- ПВЗ временно не работает
- Через онлайн-чат в приложении или на сайте
- По телефону горячей линии
- Через форму обратной связи
- Можно изменить только на ПВЗ в том же городе
- Нельзя перенести заказ в другой регион
- При изменении ПВЗ может увеличиться срок доставки
- Некоторые акционные товары не подлежат переносу
| Совет | Почему важно |
| Проверяйте ПВЗ перед оформлением | Избежать необходимости изменений |
| Выбирайте удобное расположение | Учтите график работы пункта |
| Сохраняйте номер заказа | Для быстрого обращения в поддержку |
Изменить пункт выдачи на Wildberries проще всего до момента отправки заказа. После начала доставки возможности ограничены и требуют обращения в службу поддержки. Внимательно проверяйте выбранный ПВЗ при оформлении заказа, чтобы избежать дополнительных сложностей.
