Постаматы СДЭК - это автоматизированные терминалы для самостоятельного получения посылок, работающие круглосуточно. Получить заказ из постамата можно быстро и без очередей, зная определенный алгоритм действий.
Содержание
Что нужно для получения посылки
- Номер заказа или трек-номер посылки
- Код доступа из SMS-сообщения
- Мобильный телефон, к которому привязана посылка
- Документ, удостоверяющий личность (в некоторых случаях)
Пошаговая инструкция по получению
1. Подготовка к получению
- Дождитесь SMS с кодом доступа и адресом постамата
- Проверьте срок хранения посылки (обычно 3-7 дней)
- Найдите нужный постамат по адресу из сообщения
2. Работа с терминалом
- Подойдите к постамату и нажмите "Получить посылку"
- Введите номер заказа или отсканируйте QR-код из SMS
- Введите код доступа из сообщения
- Подтвердите получение на экране
3. Получение посылки
- Дождитесь открытия соответствующей ячейки
- Возьмите посылку и проверьте ее целостность
- Закройте дверцу ячейки
Особенности разных ситуаций
| Ситуация | Действия |
| Нет SMS с кодом | Проверить спам, воспользоваться номером заказа |
| Код не подходит | Проверить правильность ввода, запросить новый код |
| Посылка не найдена | Обратиться в поддержку СДЭК |
Что делать после получения
- Проверить целостность упаковки
- При наличии повреждений составить акт
- Сохранить чек о получении
- Утилизировать упаковку
Частые вопросы
Можно ли открыть посылку перед получением?
Да, вы можете вскрыть упаковку при получении для проверки содержимого.
Что делать, если ячейка не открылась?
Следует обратиться в службу поддержки через кнопку на терминале или по телефону.
Можно ли продлить срок хранения?
В большинстве случаев продление возможно через приложение или сайт СДЭК.
Полезные советы
- Забирайте посылку в первые дни хранения
- Имейте при себе документ на случай проверки
- Сохраняйте код доступа до получения посылки
- Внимательно проверяйте адрес постамата
Использование постаматов СДЭК делает процесс получения посылок удобным и быстрым, главное - следовать инструкциям системы и соблюдать установленные правила.
