| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-5 рабочих дней |
| Наличные в кассе | Немедленно или до 30 дней |
| Счет мобильного телефона | До 14 рабочих дней |
- Время до отправления поезда
- Тип билета (электронный/бумажный)
- Банк-эмитент карты
- Загруженность системы РЖД
- Авторизуйтесь на сайте РЖД
- Найдите билет в разделе "Мои заказы"
- Нажмите "Вернуть билет"
- Подтвердите операцию
- Дождитесь уведомления о принятии заявления
- Откройте приложение "РЖД Пассажирам"
- Перейдите в "Мои поездки"
- Выберите билет для возврата
- Следуйте инструкциям системы
| Где | Срок |
| Касса вокзала | Немедленно (при наличии средств) |
| Другая касса | До 30 календарных дней |
| Время до отправления | Размер удержания |
| Более 8 часов | Минус стоимость плацкарты |
| Менее 8 часов | Минус стоимость плацкарты + 25% |
| После отправления | Только налог и сборы |
- Проверьте историю операций в банке
- Убедитесь в успешной обработке заявления
- Обратитесь в поддержку РЖД по телефону 8-800-775-00-00
- При необходимости запросите копию платежного поручения
- Отмена поезда - возврат в полном объеме за 5-7 дней
- Задержка более 1 часа - возможность полного возврата
- Болезнь пассажира - возврат по медицинской справке
- В личном кабинете на сайте РЖД
- Через мобильное приложение
- По телефону горячей линии
- В кассе при предъявлении документа
Сроки возврата денег за билеты РЖД варьируются в зависимости от многих факторов. Для минимизации ожидания рекомендуется использовать электронные способы оплаты и оформлять возврат заранее.
