| Способ обращения | Срок ответа | Особенности |
| Личный визит | В день обращения | Требуется предварительная запись |
| Телефон горячей линии | В течение дня | Возможны длительные ожидания |
| Портал Госуслуги | До 30 дней | Официальный письменный ответ |
- Повторно обратиться в ПФР тем же способом
- Сохраните дату и время предыдущего обращения
- Уточните номер заявления или обращения
- Изменить способ обращения
- Если не отвечают по телефону - напишите через Госуслуги
- При отсутствии ответа онлайн - посетите отделение лично
- Подать жалобу на бездействие
- Через вышестоящее отделение ПФР
- В прокуратуру
- В суд
| Способ связи | Контактная информация |
| Единый телефон ПФР | 8-800-302-2-302 (бесплатно) |
| Официальный сайт | www.pfr.gov.ru |
| Госуслуги | www.gosuslugi.ru |
- Укажите свои ФИО и контактные данные
- Опишите суть обращения и дату предыдущих попыток
- Приложите копии документов (если есть)
- Сохраните номер входящего обращения
- Требуйте письменного ответа на жалобу
Сроки рассмотрения обращений
| Тип обращения | Срок ответа |
| Письменное заявление | До 30 дней |
| Электронное обращение | До 30 дней |
| Жалоба на бездействие | До 15 дней |
- Обратиться в МФЦ (многофункциональный центр)
- Записаться на личный прием к руководителю отделения ПФР
- Подать запрос через портал "Досудебное обжалование"
- Обратиться за помощью к юристу по пенсионным вопросам
При систематическом игнорировании обращений гражданин имеет право обратиться в суд с заявлением о бездействии государственного органа. Рекомендуется сохранять все доказательства попыток связи с ПФР (номера обращений, копии заявлений, отметки о приеме).
