Сервис доставки Boxberry предоставляет несколько удобных вариантов для контроля статуса вашего заказа. Рассмотрим каждый из них подробно.
Содержание
Основные способы отслеживания
Отслеживание по номеру заказа
Через официальный сайт
- Перейдите на сайт boxberry.ru
- Найдите раздел "Отслеживание посылок"
- Введите трек-номер в формате BB-123456789-RU
- Нажмите кнопку "Отследить"
В личном кабинете интернет-магазина
- Авторизуйтесь на сайте магазина, где оформляли заказ
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и просмотрите его статус
Мобильное приложение Boxberry
| Функция | Описание |
| Push-уведомления | Автоматические оповещения об изменении статуса |
| Сканирование QR | Возможность отслеживания по QR-коду из смс |
| Карта доставки | Визуализация маршрута посылки |
Отслеживание без номера заказа
- По номеру телефона, указанному при оформлении
- По электронной почте получателя
- Через службу поддержки Boxberry
Статусы заказов в Boxberry
| Статус | Значение |
| Принято в пункте отправки | Посылка принята в исходном пункте |
| В пути | Находится в процессе транспортировки |
| Поступило в пункт выдачи | Готово к получению в указанном пункте |
| Вручено | Заказ успешно получен |
Что делать, если заказ не отслеживается
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Убедитесь, что с момента отправки прошло более 24 часов
- Свяжитесь с продавцом для уточнения информации
- Обратитесь в поддержку Boxberry по телефону 8-800-222-80-00
Дополнительные возможности
- Изменение пункта выдачи после отправки
- Запрос дополнительной информации о посылке
- Оформление повторной доставки при необходимости
Заключение
Сервис Boxberry предлагает удобные и разнообразные способы отслеживания заказов. Используя официальные каналы получения информации, вы всегда будете в курсе актуального статуса вашей посылки и сможете своевременно получить свой заказ.
