Служба поддержки Wildberries предоставляет несколько способов связи с операторами для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные варианты обращения в службу поддержки маркетплейса.
Содержание
Служба поддержки Wildberries предоставляет несколько способов связи с операторами для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные варианты обращения в службу поддержки маркетплейса.
Контактные телефоны Wildberries
| Тип вопроса | Телефон | Режим работы |
| Общие вопросы | 8-800-600-90-09 | Круглосуточно |
| Для продавцов | 8-800-600-90-09 (доб. 1) | 9:00-21:00 (МСК) |
| Юридическим лицам | 8-800-600-90-09 (доб. 2) | 9:00-18:00 (МСК) |
Как дозвониться оператору
Пошаговая инструкция
- Наберите номер 8-800-600-90-09
- Дождитесь ответа автоответчика
- Выберите нужное направление (1 - покупателям, 2 - продавцам)
- Нажмите 0 для связи с оператором
- Дождитесь ответа специалиста
Альтернативные способы связи
- Через онлайн-чат в приложении Wildberries
- По электронной почте support@wildberries.ru
- В разделе "Помощь" на официальном сайте
- Через форму обратной связи в личном кабинете
Что подготовить перед звонком
- Номер заказа (если вопрос связан с покупкой)
- Данные аккаунта (логин или email)
- Реквизиты платежа (при проблемах с оплатой)
- Фотографии проблемы (если требуется)
Время ожидания ответа
| Способ связи | Среднее время ответа |
| Телефонный звонок | 3-7 минут |
| Онлайн-чат | 5-15 минут |
| Электронная почта | 1-3 рабочих дня |
Частые вопросы
Бесплатный ли номер горячей линии?
Да, звонок на номер 8-800-600-90-09 бесплатный для всех регионов России.
Как быстрее всего получить помощь?
Наиболее оперативный способ - онлайн-чат в мобильном приложении Wildberries.
Можно ли вызвать оператора на дом?
Нет, но можно заказать бесплатный вызов курьера для возврата товара.
